Zasady weryfikacji

Jak przejść weryfikację KYC w Cosmolot Casino?

Wypłata czeka na wynik, bo sprawdzamy tożsamość i źródło środków, a wymaga tego licencja Malta Gaming Authority; całość trwa maksymalnie 70 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Malta Gaming Authority (MGA/B2C/396/2015), audyt GLI i eCOGRA, 11 lat działalności

Skrót zasad

Zobacz, jak wygląda weryfikacja w skrócie

Szukasz konkretów, więc ta tabela zbiera w sześciu wierszach to, co decyduje o Twojej weryfikacji.

Kto sprawdza

Cosmolot Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/396/2015

Czas sprawdzenia

70 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

E-mail weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Ścieżka gracza

Zbierz dokumenty i przejdź sprawdzanie za pierwszym razem

Wchodzisz w weryfikację z kompletem dokumentów i wiesz, czego unikać, żeby nie powtarzać procesu.

Wszystkie cztery rogi w kadrze

Wybierasz dowód osobisty albo paszport i fotografujesz wszystkie cztery rogi oraz dane w świetle dziennym; paszport musi mieć widoczną strefę odczytu.

Sprawdź adres na dokumencie

Potrzebujesz rachunku za media albo wyciągu bankowego, na którym widać imię, nazwisko i adres zgodny z danymi konta. Zła nazwa ulicy to najczęstsza przyczyna odrzucenia.

Karta i pytanie o źródło środków

Przy kopii karty zasłoń środkowe cyfry, zostawiając imię, nazwisko i datę ważności; przy niektórych transakcjach zespół poprosi o potwierdzenie źródła środków, to rutynowa kontrola AML, nie zarzut.

Decyzja w 70 godzin

Po wysłaniu kompletu dostajesz potwierdzenie na e-mail, a zespół weryfikacji ma na decyzję do 70 godzin; brak odpowiedzi nie oznacza zgody, więc nie wysyłaj tych samych plików drugi raz.

Przy pierwszej wypłacie

Od skanu do akceptacji: co musi być widoczne

Masz dylemat, co wysłać, więc tabela pokazuje, który dokument potwierdza jaką informację i co musi być widoczne.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTożsamość i wiek

Wymagania kopiiCztery rogi, dane ostre, brak odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaAdres i nazwisko

Wymagania kopiiImię, nazwisko, ulica, miejscowość

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaWłaściciel metody płatności

Wymagania kopiiImię, nazwisko, data ważności

Dlaczego dokument wraca i jak to naprawić

Dokument widoczny w całości. Plik po edycji lub przycięty traci krawędzie i dane, więc zespół nie widzi całości dokumentu i nie może go przyjąć. Wyślij oryginalne zdjęcie bez obróbki Ujmij wszystkie cztery narożniki w kadrze

Zgodność bez poprawek. Inne imię, nazwisko lub adres niż w profilu budzi wątpliwość, czy konto należy do osoby z dokumentu. Zgłoś zmianę danych przez czat Pokaż dokument potwierdzający nowy adres

Świeży dowód adresu. Rachunek sprzed miesięcy nie dowodzi, że mieszkasz pod tym adresem teraz, więc nie spełnia wymogu potwierdzenia. Wybierz rachunek z bieżącego okresu Sprawdź, czy widać datę i adres

Spokojna odpowiedź o źródło środków

Licencja Malta Gaming Authority zobowiązuje Cosmolot Casino Ltd. do sprawdzenia pochodzenia środków, bo takie są wymogi AML. To rutynowy krok każdego licencjonowanego operatora, a nie podejrzenie wobec ciebie.

Przy sprawdzaniu źródła środków zespół może poprosić o jeden lub kilka z tych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
PIT lub inny dokument podatkowy
potwierdzenie sprzedaży rzeczy
dokument emerytury lub renty

Cztery momenty

Kiedy czekają cię dokumenty?

Ta sekcja przyda się w chwili, gdy czekasz na wypłatę albo zmieniasz dane.

Wypłata odblokowana po sprawdzeniu

Wypłata to pierwszy moment, w którym licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc zespół prosi o dokument i konto wstrzymuje się do decyzji.

Kontrola po dacie urodzenia

Gdy profil wskazuje wiek bliski 18 lat, zespół sprawdza dowód lub paszport, żeby potwierdzić pełnoletność wymaganą w Polsce.

Zgodność danych z profilem

Litery w imieniu, nazwisku lub adresie inne niż na dokumencie powodują pytanie o zgodność, więc zespół prosi o skan i poprawia profil z tobą.

Nowa karta w historii?

Nowa metoda płatności pojawiająca się w historii konta wymaga sprawdzenia, czy środki pochodzą od ciebie, więc zespół prosi o kopię karty lub wyciąg.

Wiesz, czego się spodziewać

Przeczytaj to, zanim wyślesz dokumenty

Ten blok odpowiada na pytania, które najczęściej blokują graczowi wypłatę.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia konta?+

Weryfikacja zajmuje do 70 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów dotrze do zespołu. Zespół weryfikacji odpowiada na wiadomości wysłane na adres [email protected].

Jaką licencję ma Cosmolot Casino i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Cosmolot Casino Ltd. z siedzibą przy Triq il-Kbira w St Julian's na Malcie. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority, a numer licencji to MGA/B2C/396/2015.

Czy po jakimś czasie trzeba ponownie wysyłać dokumenty?+

Zwykle nie, jeśli dane w koncie pozostają aktualne. Kolejna prośba pojawia się, gdy dokument traci ważność, adres się zmienia albo kontrole AML wymagają odświeżenia akt.

Czy mogę wgrać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak, zdjęcia z telefonu są akceptowane, o ile każda krawędź dokumentu jest widoczna, a dane czytelne. Unikaj odblasków i przycięć — jedno dobre zdjęcie skraca całą sprawę.

W którym momencie sprawdzenie jest obowiązkowe?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo wymaga tego licencja. Casinolot Casino może poprosić o dokumenty wcześniej — przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie — więc miej je pod ręką.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko lub adres?+

Wyślij dokument potwierdzający nowe dane, żeby profil zgadzał się z rzeczywistością. Zespół zaktualizuje wpis, a wypłata ruszy bez dodatkowych opóźnień.