Kontrola w kasynie

Odpowiedzialna gra w Cosmolot Casino bez zbędnych komplikacji

Grać można dopiero od 18 lat, a limity depozytów, limity czasu sesji, limity zakładów, przerwy w grze, samowykluczenie i test samooceny czekają w każdym koncie.

Ustaw limit teraz

Malta Gaming Authority (MGA/B2C/396/2015), audyt GLI i eCOGRA, 11 lat działalności

Cztery fakty

Co warto wiedzieć przed pierwszą grą?

Kilka linijek, które porządkują wiek, licencję, pomoc i kontakt w sprawach limitów.

Minimalny wiek18+

LicencjaMGA/B2C/396/2015, Malta Gaming Authority

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych801 889 880

Pytania o limity i wykluczenie[email protected]

Sześć narzędzi

Gdy chcesz mieć granice pod ręką

Po tej części będziesz wiedzieć, które narzędzie włączyć w swoim koncie i w jakiej chwili.

Limit depozytów

Ten suwak wyznacza górną kwotę, jaką możesz wpłacić w danym czasie; włącz go, gdy chcesz oddzielić budżet na grę od reszty wydatków.

Gdy tracisz rachubę czasu

Zegar w koncie pilnuje długości sesji i przypomina o przerwie; przydaje się, gdy gra wciąga Cię dłużej, niż zakładałeś.

Gdy stawka rośnie z emocji

Ogranicza kwotę pojedynczego zakładu, więc mniejsza stawka nie kusi w trakcie rundy; ustaw go, jeśli chcesz grać spokojniej i drobniej.

Weź przerwę w grze

Pauza blokuje grę na wybrany czas i sama się kończy; sięgnij po nią, kiedy potrzebujesz oddechu bez zamykania konta.

Spokój na dłużej

Zamknięcie dostępu do konta na dłużej niż pauza; wybierz je, gdy wiesz, że granie teraz Ci nie służy.

Test samooceny

Krótki zestaw pytań o Twoje nawyki, który pomaga zauważyć sygnały ostrzegawcze; wypełnij go, gdy zastanawiasz się nad swoim graniem.

Twoja ochrona

Jak zmienić limit w swoim koncie?

U nas limity ustala się przed grą, spokojnie i bez pośpiechu, w panelu konta.

Dostęp do ustawień

Wejdź do swojego profilu i sprawdź, czy widzisz dane konta oraz sekcję odpowiedzialnej gry; tam zaczyna się każda zmiana.

Co jest już włączone?

Otwórz sekcję limitów i przeczytaj, jakie narzędzia są już włączone, żeby nie zmieniać czegoś, co działa.

Który limit wybrać?

Wybierz limit depozytów, limit zakładów albo limit czasu sesji i zastanów się, która granica odpowiada Twojemu budżetowi.

Przed ustawieniem i po nim

Zapisz zmianę i wróć do panelu, by sprawdzić, czy nowy limit widnieje w koncie; dopiero wtedy zaczynaj grę.

Krótka pauza czy dłuższe zamknięcie konta

Chwila oddechu przed grą. Krótki odpoczynek od gry ustawiasz na kilka godzin lub dni, zależnie od potrzeb. Wystarczy zgłosić to w obsłudze przez czat lub telefon, a dostęp do gier zostaje wstrzymany na wybrany czas. Po jego upływie konto wraca do zwykłego działania, bez dodatkowych kroków.

Twoja decyzja, bez drogi na skrót. Samowykluczenie zamyka dostęp do gier na długi, samodzielnie wybrany okres i nie da się go cofnąć wcześniej. Zgłaszasz je w obsłudze, która potwierdza warunki i termin. Przez cały ten czas nie wpłacasz i nie grasz, a środki na koncie pozostają Twoje.

Zgłoś wykluczenie w obsłudze. W Polsce nie działa państwowy rejestr samowykluczeń, więc wykluczasz się przez swoje konto w kasynie. Poproś obsługę o samowykluczenie, a jeśli potrzebujesz rozmowy, zadzwoń pod Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych. Dyżur trwa codziennie od 17:00 do 22:00, a połączenie liczone jest według taryfy operatora.

Gdy grasz w domu przy bliskich

Pokaż dokument przed wypłatą. Zanim zaczniesz grać, musisz potwierdzić, że masz ukończone 18 lat, i tę granicę sprawdzamy już przy rejestracji. Przed pierwszą wypłatą prosimy dodatkowo o dowód osobisty lub paszport.

Zablokuj hazard na wspólnym sprzęcie. Jeśli w domu jest wspólny komputer lub telefon, warto dołożyć program blokujący strony hazardowe. Taka blokada działa w tle i obejmuje też witryny, o których nie pomyślałeś.

Spokojna rozmowa bez oskarżeń. Kiedy bliski gra więcej, niż mówi, zacznij od rozmowy bez oskarżeń: powiedz, co widzisz i co czujesz, zamiast wyliczać winy. Potem zadzwoń na Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych, gdzie podpowiedzą, jak dalej pomagać.

Dwie drogi pomocy

Zadzwoń, gdy gra zajmuje za dużo miejsca

Warto mieć te kontakty pod ręką na moment, w którym gra przestaje cieszyć.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Państwowa agencja prowadzi linię dla osób z problemem hazardowym i ich bliskich, odpowiada codziennie wieczorem, a rozmowa jest poufna. Dzwoniąc, usłyszysz, gdzie w Twojej okolicy działają punkty pomocy. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Wspólnota samopomocy daje bezpłatne spotkania osobom, które chcą przestać grać. Wystarczy przyjść na wybrane spotkanie, bez zapisów i bez opłat, a bliscy także mogą zapytać o wsparcie. anonimowihazardzisci.org

Przeczytaj tę listę na spokojnie

Im szybciej dostrzeżesz te sygnały, tym łatwiej zatrzymać się na spokojnie, bez straty i bez wstydu. Traktuj grę jak rozrywkę z własnym kosztem, a limit albo przerwa niech będą pierwszym krokiem, nie karą.

Przejrzyj poniższą listę i zaznacz to, co brzmi znajomo.

Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
Budżet na miesiąc kończy się przed czasem
Ukrywasz grę przed bliskimi
Grasz, żeby odreagować zły dzień
Próbujesz odzyskać stracone pieniądze kolejną stawką
Poświęcasz grze sen albo pracę
Trudno Ci zrobić dłuższą pauzę od gry

Zanim klikniesz blokadę

Gdy konto potrzebuje mocniejszej granicy

Po tej sekcji wiesz, co blokuje konto na stałe, a co da się później skorygować.

Czy wyłączenie konta można przerwać przed końcem okresu?+

Nie. Raz ustawione samowykluczenie działa przez cały wybrany okres i nie kończy się na życzenie gracza. W Cosmolot Casino granica ta obowiązuje w ramach konta, bez centralnego rejestru.

Gdzie później zmienić ustawiony limit depozytów?+

Wracasz do tej samej sekcji w koncie, w której limit powstał. Zmiana nie dzieje się sama ani przez kontakt z obsługą. Warto wybierać kwotę na spokojnie, przed kolejną sesją.

Czy limity da się ustawić z telefonu?+

Tak, w wersji mobilnej widzisz tę samą sekcję konta co na komputerze. Działają tam identyczne narzędzia: limity depozytów, limit czasu sesji i limit zakładów. Włączenie limitu z telefonu nie wymaga osobnego zgłoszenia.

Jak zamknąć konto na stałe w Cosmolot Casino?+

Piszesz w tej sprawie na [email protected] i prosisz o zamknięcie konta. Obsługa działa przez całą dobę, więc odpowiedź nie czeka na dzień roboczy. Zamknięcie konta różni się od przerwy w grze.

Dlaczego kasyno sprawdza, czy mam 18 lat?+

Granie jest dostępne wyłącznie od 18. roku życia, a konto powstaje po weryfikacji wieku i danych. Dlatego przy wypłacie możesz zostać poproszony o dokument. Takie sprawdzenie chroni też samych graczy przed grą bez pełnej świadomości kosztów.